よくある質問
商品について
どんなペット向けの雑貨やアクセサリーを取り扱っていますか？
当ショップでは、首輪、帽子やバンダナ等のお洋服、リード、おもちゃ、ケア用品、バッグなど、猫向けの雑貨を中心に取り揃えております。
衣類やアクセサリー等のサイズが合わなかった場合、交換できますか？
当ショップの商品は、基本的にどの体型にも対応可能なフリーサイズでご用意しているため、サイズを理由とした交換は承っておりません。
ただし、特殊な事情等によりご使用いただけない場合は、未使用品に限り、別商品への交換が可能です。商品到着後7日以内に【お問い合わせフォーム】よりご連絡ください。なお、交換に伴う送料はお客様負担となりますので、ご了承ください。
ギフトボックスの中身は指定できますか？
当店では、独自に開発したCATI®︎-16型猫格診断-の結果を基に、最適なプレゼントをご提案しております。そのため、ギフトボックスの中身についての個別指定は出来かねますので、何卒ご理解の上、ご購入お願いいたします。
また、アレルギーや特別な事情により使用できない商品がある場合は、ご注文後24時間以内に【お問い合わせフォーム】よりご連絡ください。
名前入りのオーダーメイド商品はありますか？
現在、当店ではギフトボックス本体へのお名前入れサービスのみ承っております。
ご希望の方は、購入時に【カートメモ】へ以下の内容をご記入ください。
・TO：（ローマ字20文字以内）
・FROM：（ローマ字20文字以内）
購入時に記入ができなかった場合、または変更がある場合は、ご注文後24時間以内に以下の内容を【お問い合わせフォーム】よりご連絡ください。
【追加依頼】名前入れサービス
・注文番号：
・TO：（ローマ字20文字以内）
・FROM：（ローマ字20文字以内）
【変更依頼】名前入れサービス
・注文番号：
＜変更前＞
・TO：（ローマ字20文字以内）
・FROM：（ローマ字20文字以内）
＜変更後＞
・TO：（ローマ字20文字以内）
・FROM：（ローマ字20文字以内）
※変更は1回のみ可能です。
※注文確定後24時間を過ぎた場合、追加や変更は承れませんので、予めご了承ください。
テーマごとの商品はありますか？
現在、季節やイベントなどのテーマに合わせたギフトボックスを、今後取り扱う予定です。
最新情報は、当店公式オンラインショップまたはSNSにてご確認ください。
CATI®︎-16型猫格診断-について
CATI®︎-16型猫格診断-はなんですか？
CATI®︎-16型猫格診断-（Cat Archetype Typology Index：猫の性格タイプ分類）は、PEPITが独自に開発した 猫専用の性格診断ツールです。
我が子（猫）たちそれぞれが持つ個性を科学的視点で分析し、行動パターンや性格特性をもとに8個の主要特性と16種類の猫格（性格パターン）に分類・体系化しています。
この診断ツールは、我が子の個性や行動を深く理解し、信頼関係を築くためのガイドであると同時に、新たなソーシャルツールとして、愛猫家同士の交流を促進する一助となることを目指しています。
PEPITは、CATI®︎を通じて、我が子と家族がより豊かで幸せな暮らしを送れるよう、サポートしてまいります。
CATI®︎-16型猫格診断-の診断結果がなくてもギフトボックスを購入できますか？
CATI®︎の診断結果がなくてもご購入いただけます。
また、PEPITおすすめのペットグッズを詰め込んだサプライズギフトボックスもご用意しております。ぜひ、あわせてご覧ください。
CATI®︎-16型猫格診断-の診断結果だけ知ることはできますか？
CATI®︎は、どなたでも気軽にご利用いただける無料の診断テストです。
愛猫家の皆さまが我が子の性格をより深く理解したいという想いから開発されたCATI®︎は、PEPITのギフトボックス購入時の参考としてだけでなく、我が子の性格を知るきっかけとしてもご活用いただけます。
「もっと我が子のことを知りたい」「もっとわかり合いたい」と思う全てのご家族様へ、ぜひお気軽にお試しください！
ご注文について
注文の方法を教えてください。
商品ページでご希望の商品を選択し、数量を入力後「カートに追加」をクリック、その後「レジに進む」をクリックして、必要情報を入力すれば注文を確定できます。
注文内容を変更・キャンセルできますか？
ご注文の変更やキャンセルは、発送準備が始まる前であれば承ることが可能です。
ご希望の際は、お早めに【お問い合わせフォーム】よりご連絡ください。
なお、注文確定後24時間を経過した場合には、変更・キャンセルを承れませんので、何卒ご了承ください。
ギフト包装はできますか？
当ショップでは、すべての商品をギフトボックスに入れて発送しておりますので、そのままギフトとしてご利用いただけます。
配送について
配送にはどれくらい時間がかかりますか？
通常、ご注文から1～3営業日以内に発送いたします。
配送状況については、発送完了メールに記載されている追跡番号をご利用ください。
ただし、天候や交通状況、物流の混雑等により、予定より遅れる場合がございます。余裕を持ったご注文をお願い致します。
配送先を変更できますか？
商品発送前であれば、ご注文内容の変更が可能です。変更を希望の場合、速やかに【お問い合わせフォーム】よりご連絡ください。
※注文確定後24時間を経過した場合には、変更を承ることが難しい場合がございますので、あらかじめご了承ください。
配送日時を指定できますか？
当ショップではポスト投函での発送となるため、配送日時の指定は承っておりません。何卒ご了承ください。
海外への配送は可能ですか？
誠に恐れ入りますが、当ショップでは現在、日本国内のみの対応となり、海外への配送サービスは承っておりません。
支払いについて
支払い方法は何がありますか？
当ショップでは、以下のお支払い方法をご利用いただけます。
・クレジットカード（Visa、Mastercard）
・Apple Pay
・Google Pay
・Shop Pay
支払い完了の確認方法はありますか？
お支払い完了後に確認メールをお送りいたします。支払い完了後24時間以内にメールが届かない場合は、迷惑メールフォルダをご確認の上、【お問い合わせフォーム】よりご連絡ください。
返品・交換について
返品や交換は可能ですか？
当ショップでは、商品の特性上、不良品を除き返品・交換はお受けしておりません。
以下の場合に限り対応いたします：
・商品に初期不良がある場合
・配送中の破損があった場合
・ご注文内容と異なる商品が届いた場合
※お客様都合による返品・交換（例：イメージ違い、サイズが合わないなど）はお受けできませんので、ご了承ください。
※セール商品や「返品不可」と記載された商品は対象外です。
不良品が届いた場合はどうすればいいですか？
誠に申し訳ございません。不良品が届いた場合は、商品到着後7日以内に以下の情報を添えて、【お問い合わせフォーム】よりご連絡ください。
・ご注文番号
・お名前
・商品名
・不良箇所の詳細（必要に応じて写真添付）
内容確認後、返品・交換の手続きについてご案内いたします。
返品・交換時の送料はどうなりますか？
初期不良や配送ミスの場合のみ、返送および再配送にかかる送料は当店が負担いたします。
お客様都合による返品・交換はお受けできません。
返品や交換を依頼する際の注意点。
商品を返送される際、元の梱包材を使用するか、破損しないよう十分に梱包してください。また、事前のご連絡がない場合は対応いたしかねますので、必ずご連絡の上、返送をお願い致します。
なお、商品の性質上、セール品や「返品不可」と記載された商品は返品・交換の対象外となりますので、ご了承ください。
その他
メルマガに登録するとどんな特典がありますか？
新商品や季節のおすすめ情報、限定クーポンなどをお届けします。ぜひご登録ください！
メルマガを解除したい場合はどうすればいいですか？
メールのフッターにある「配信停止」リンクをクリックすることで解除可能です。
問い合わせはどのようにすればいいですか？
下記【お問い合わせフォーム】よりご連絡ください。
ペット関連イベントに出店していますか？
はい、各地のペットイベントに定期的に出店しております。
出店情報は、公式オンラインショップやSNSで随時お知らせします。